Phenomens hesabını ve hesabınla ilişkili kişisel verilerini istediğin zaman silebilirsin. Bu sayfa; marka ve fenomen hesapları için silme talebini nasıl oluşturacağını, hangi verilerin ne zaman silineceğini ve hangilerinin yasal zorunluluklar nedeniyle bir süre daha saklanacağını açıklar. Yalnızca TikTok, Instagram veya YouTube’dan aldığımız verileri sildirmek istiyorsan Veri Silme sayfasına bak.
1. Panelden silme
- Phenomens paneline giriş yap.
- Menüden Hesabım sayfasını aç (fenomen · marka).
- Hesabımı sil bölümünde Hesabımı sil… düğmesine tıkla, şifreni gir ve onay kutusunu işaretle.
Onayının ardından hesabın hemen kapatılır, tüm oturumların sonlandırılır ve verilerin aşağıda açıklanan sürelerde silinir.
2. Mobil uygulamadan silme
- Phenomens uygulamasını aç ve giriş yap.
- Alttaki Profil sekmesine git.
- Hesabımı sil’e dokun ve onayla.
3. E-posta ile talep
Panele ya da uygulamaya erişemiyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Fenomen hesapları için kullanıcı adını ya da fenomen kodunu, marka hesapları için şirket unvanını eklemen işlemi hızlandırır. Kimliğini doğruladıktan sonra talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve sana e-posta ile bilgi veririz.
4. Yalnızca sosyal hesap bağlantısını kaldırma
Hesabını silmeden yalnızca bir platform bağlantısını kaldırmak istersen:
- Phenomens panelinde:Sosyal hesaplar sayfasında ilgili hesabın menüsünden Hesabı kaldır’ı seç. Erişim anahtarların hemen silinir ve yeni veri okunmaz.
- TikTok’ta: TikTok uygulamasında Profil → Menü (☰) → Ayarlar ve gizlilik → Güvenlik ve izinler → Uygulamalar ve hizmetler → Phenomens → Erişimi kaldır.
- Instagram’da: Ayarlar ve hareketler → Web sitesi izinleri → Uygulamalar ve web siteleri → Etkin → Phenomens → Kaldır. Web’de: instagram.com/accounts/manage_access.
- YouTube / Google’da: Phenomens’in Google hesabı verilerine erişimini Google güvenlik ayarları sayfasından (security.google.com/settings/security/permissions) kaldırabilirsin.
Platform menü adları uygulama sürümüne ve diline göre küçük farklılıklar gösterebilir.
5. Silmeden önce bilmen gerekenler
- Fenomenler: çekilebilir bakiyen varsa hesabını silmeden önce IBAN’ına aktarmanı öneririz. Bekleyen bir çekim talebin varsa önce sonuçlanması gerekir; devam eden kampanyalardaki doğrulanmamış kazançlar hesap silindikten sonra ödenemez.
- Markalar: markanın tek aktif yöneticisiysen önce başka bir yönetici eklemelisin. Yayındaki kampanyalar durdurulur; kullanılmayan bakiyenin iadesi Kullanım Koşulları çerçevesinde yapılır.
- Sosyal medya hesaplarında yayınladığın videolar senin hesabındadır; Phenomens bunları silemez. İstersen ilgili platformdan kendin kaldırabilirsin.
- Silme işlemi geri alınamaz.
6. Silinen veriler ve süreler
- Hemen: hesabın kapatılır, oturumların sonlandırılır, TikTok / Instagram / YouTube erişim anahtarların silinir.
- 7 gün içinde: Google yetkinle okunan YouTube verileri.
- 30 gün içinde: ad, soyad, e-posta, telefon ve profil bilgilerin; bağlı sosyal medya hesapları, platform verileri ve fenomen kodun; kampanya katılımların, gönderdiğin linkler ve mesajlaşmaların; başvuru değerlendirme raporların; IBAN bilgin ve bildirim tercihlerin silinir ya da anonim hâle getirilir.
- Yedeklerdeki kopyalar, düzenli yedekleme döngüsü içinde (en geç 30 gün) üzerine yazılarak silinir.
7. Saklanan veriler ve süreleri
Vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu olan fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları (ödemenin dayanağı olan izlenme toplamları dâhil) ilgili kanunlarda öngörülen süre boyunca (genellikle 10 yıl) saklanır ve bu süre sonunda silinir. Güvenlik ve dolandırıcılık önleme amacıyla tutulan işlem kayıtları en fazla 2 yıl saklanabilir. Kişiyle ilişkilendirilemeyen anonim istatistikler saklanmaya devam edebilir.
Diğer hakların için Gizlilik Politikası’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsin.