Bu sayfa, Phenomens’in TikTok, Instagram (Meta) ve YouTube’dan (Google) aldığı verileri ve hesap verilerini nasıl sildirebileceğini açıklar. Facebook veya Instagram ile Phenomens’e bağlandıysan Meta verilerinin silinmesi için de bu adımları kullanabilirsin.
1. Silme talebi nasıl oluşturulur?
A · Panelde platform bağlantısını kaldır
Sosyal hesaplar sayfasında ilgili hesabın menüsünden Hesabı kaldır’ı seç. Bu işlem o platformdan aldığımız verilerin silinmesini başlatır; Phenomens hesabın açık kalır.
B · Instagram veya Facebook üzerinden kaldır
Instagram’da Ayarlar ve hareketler → Web sitesi izinleri → Uygulamalar ve web siteleri → Phenomens → Kaldır (web’de instagram.com/accounts/manage_access). Meta bu talebi bize otomatik iletir; Instagram verilerini sileriz ve Meta sana bir onay kodu gösterir.
C · Hesabının tamamını sil
Panelde Hesabım → Hesabımı sil ya da mobil uygulamada Profil → Hesabımı sil. Tüm platform verilerin hesabınla birlikte silinir. Ayrıntılar: Hesap Silme.
D · E-posta ile iste
Kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine “Veri silme talebi” konulu bir e-posta gönder; kullanıcı adını ve hangi platformun (TikTok, Instagram, YouTube ya da tümü) verilerinin silinmesini istediğini yaz. Panele erişimin olmasa da talebini işleme alırız.
Erişimi platformların kendi ayarlarından da kaldırabilirsin:
- TikTok’ta: TikTok uygulamasında Profil → Menü (☰) → Ayarlar ve gizlilik → Güvenlik ve izinler → Uygulamalar ve hizmetler → Phenomens → Erişimi kaldır.
- Instagram’da: Ayarlar ve hareketler → Web sitesi izinleri → Uygulamalar ve web siteleri → Etkin → Phenomens → Kaldır. Web’de: instagram.com/accounts/manage_access.
- YouTube / Google’da: Phenomens’in Google hesabı verilerine erişimini Google güvenlik ayarları sayfasından (security.google.com/settings/security/permissions) kaldırabilirsin.
Platform menü adları uygulama sürümüne ve diline göre küçük farklılıklar gösterebilir.
2. Hangi veriler silinir?
- İlgili platformun erişim anahtarları (OAuth token),
- hesap kimliği, kullanıcı adı, profil fotoğrafı, biyografi, takipçi / abone ve içerik sayıları,
- içerik listeleri ve kampanyalara gönderdiğin içeriklerin izlenme, beğeni, yorum, paylaşım ve kaydetme sayıları ile geçmişi,
- bu verilerle hazırlanan başvuru değerlendirme raporları,
- hesabının tamamını silersen ayrıca hesap, iletişim, profil, mesaj ve ödeme bilgilerin (bkz. Hesap Silme).
3. Ne zaman silinir?
| Veri | Süre |
|---|---|
| Erişim anahtarları | Hemen |
| YouTube verileri | Talepten veya bağlantıyı Phenomens’te kaldırmandan sonra en geç 7 gün içinde |
| TikTok ve Instagram verileri | En geç 30 gün içinde |
| Hesabının tamamı | Hesap hemen kapatılır; veriler en geç 30 gün içinde silinir ya da anonim hâle getirilir |
| Yedeklerdeki kopyalar | Düzenli yedekleme döngüsü içinde, en geç 30 gün |
YouTube erişimini Phenomens yerine Google güvenlik ayarlarından kaldırırsan, bunu düzenli yetki kontrolümüzde fark eder ve verileri en geç 30 gün içinde sileriz.
4. Saklanan veriler
Vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklamak zorunda olduğumuz ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları (ödemenin dayanağı olan izlenme toplamları dâhil) yasal süre boyunca saklanır. Kişiyle ilişkilendirilemeyen anonim istatistikler saklanabilir. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.
5. Talebinin durumu
Meta üzerinden gelen taleplerde sana verilen onay kodu ile talebinin durumunu Veri silme talebi durumu sayfasından görebilirsin. Panel veya e-posta ile yaptığın taleplerde silme tamamlandığında sana e-posta ile bilgi veririz. Sorularını onay kodunla birlikte [email protected] adresine iletebilirsin.